Comment vos clients vous cherchent sur internet en 2025

par ericFabre | Mar 10, 2026 | Référencement, Site internet | 0 commentaire

État des lieux · Particuliers & Professionnels · Google, IA, Réseaux sociaux
Données 2025-2026 | v-images.com

Quand un client potentiel cherche un artisan, un cabinet, une boutique ou une agence, que fait-il exactement ? Il ouvre son téléphone. Il tape quelque chose. Mais où et avec quel outil ?

La réponse à cette question est en train de changer plus vite que jamais. En un an, le trafic généré par les intelligences artificielles sur le web a été multiplié par presque 10. Les réseaux sociaux sont devenus de véritables moteurs de recherche pour les moins de 30 ans. Et Google, toujours dominant, voit son monopole doucement se fissurer.

Voici les données les plus récentes disponibles — sources officielles, études françaises, chiffres vérifiés — pour comprendre précisément où en est la recherche en ligne en 2025, et ce que ça change concrètement pour une EI ou une PME.

PARTIE 1 — Les outils : qui utilise quoi ?

Google : toujours dominant, mais moins seul

En France, Google capte 86,8 % des recherches en février 2026, contre 91,4 % deux ans plus tôt. La baisse est réelle, mais le moteur reste sans équivalent. Bing monte à 6,3 %, Ecosia et Qwant grignotent quelques points — surtout chez les utilisateurs soucieux de leur vie privée.

Ce qui change davantage, c'est le terminal. Près de 97 % des recherches Google en France se font depuis un mobile. Conséquence directe : si votre site n'est pas optimisé mobile, vous n'existez pas pour la majorité de vos prospects.

L'IA s'installe dans les habitudes

40 % des Français interrogent une IA (ChatGPT, Gemini, Copilot…) chaque jour. 82 % disent l'utiliser plus souvent qu'il y a un an. C'est une rupture de comportement majeure, particulièrement marquée chez les 18-35 ans et les cadres.

Mais — et c'est important — cette adoption ne signifie pas que Google est abandonné. Elle signifie que les internautes utilisent désormais plusieurs outils selon le type de requête. L'IA pour les questions ouvertes, les explications, les comparaisons. Google pour le local, les avis, les itinéraires.

40 %

des Français utilisent une IA générative chaque jour

Yext, août 2025

82 %

déclarent utiliser l'IA plus souvent qu'il y a un an

Yext, août 2025

Particuliers vs Professionnels : deux logiques différentes

Un particulier qui cherche un restaurant ou un artisan n'a pas le même réflexe qu'un directeur achat qui cherche un prestataire IT. Les données le confirment clairement.

Les professionnels ajoutent LinkedIn à leur arsenal — 75 % des actifs français y sont inscrits — et utilisent l'IA davantage pour qualifier des prospects ou préparer une décision d'achat. Les particuliers restent plus mobiles, plus impulsifs, plus influencés par les réseaux sociaux.

A retenir

• Google reste le réflexe n°1 mais sa part recule légèrement.

• Le mobile est devenu le terminal par défaut (97 % des recherches Google en FR).

• 40 % des Français utilisent l'IA quotidiennement pour chercher.

• Pros et particuliers n'utilisent pas les mêmes outils ni les mêmes plateformes.

PARTIE 2 — Chercher un produit, un service, un professionnel

Quels canaux pour quel type de recherche ?

Quand un client cherche spécifiquement un prestataire, un artisan ou un service local, le comportement est plus précis que pour une recherche générale. Les données montrent une hiérarchie claire des canaux utilisés — et elle n'est pas la même pour un particulier et pour un acheteur B2B.

92 % des consommateurs passent encore par Google. Mais 40 % utilisent déjà une IA pour ce type de requête, et 54 % les réseaux sociaux — notamment pour trouver des avis, des recommandations ou du contenu montrant le professionnel en action.

Côté B2B, Google et LinkedIn se partagent le leadership (68 % et 60 %), et l'IA y est déjà adoptée par 60 % des acheteurs professionnels pour identifier des fournisseurs ou des prestataires.

92 %

des consommateurs passent par Google pour chercher un pro ou un service

Nielsen / Simplebo

74 %

comparent plusieurs options en ligne avant de contacter un prestataire

Nielsen

De la recherche à la décision : le tunnel local

Le chemin entre "je cherche" et "je contacte" est beaucoup plus court qu'on ne le pense, surtout sur mobile. Les études Google montrent que 76 % des internautes qui font une recherche locale sur mobile visitent le lieu ou contactent le professionnel dans les 24 heures.

Ce chiffre illustre une réalité concrète pour toute EI ou PME : la visibilité locale, c'est de l'argent immédiat. Un prospect qui vous trouve un lundi matin vous appelle souvent le jour même.

A retenir

• 92 % des consommateurs passent par Google pour trouver un professionnel.

• L'IA est déjà utilisée par 40 % des particuliers pour ce type de recherche.

• En B2B, LinkedIn et l'IA sont au même niveau que Google (60-68 %).

• 76 % des recherches locales mobiles aboutissent à un contact dans les 24h.

PARTIE 3 — La tendance de fond : ce qui change

L'IA search : encore modeste en volume, mais la croissance est explosive

ChatGPT, Perplexity, Gemini et leurs concurrents ne représentent encore que 2 % du volume total de recherches mondiales. Google traite environ 373 fois plus de requêtes. Mais la vitesse de progression est sans précédent dans l'histoire du web.

Le trafic web issu des IA a été multiplié par 9,7 en un an (Ahrefs, juin 2025). En France, Contentsquare mesure une multiplication par 6 de la part de l'IA dans le trafic entre janvier 2025 et février 2026. En parallèle, le trafic SEO organique recule de 9 % sur la même période.

Ce recul reste modéré. Il n'y a pas de raison de paniquer, ni d'abandonner une stratégie SEO en place. Mais il serait imprudent de ne pas le voir venir.

×9,7

croissance du trafic web issu des IA en 1 an (monde)

Ahrefs, juin 2025

−9 %

recul du trafic SEO organique sur la même période

Contentsquare, fév. 2026

Les outils IA préférés des Français

ChatGPT domine très largement avec 63 % des utilisateurs d'IA en France. Copilot (Microsoft) est deuxième avec 17 %, Gemini (Google) troisième avec 13 %. Pour les professionnels du digital, ChatGPT est utilisé quotidiennement par 68 % d'entre eux.

L'usage principal reste la recherche d'information (73 % des utilisateurs d'IA), devant l'aide à la rédaction (58 %) et la génération d'idées (57 %).

A retenir

• L'IA représente encore 2 % du volume global mais croît à un rythme historique.

• ChatGPT domine en France (63 % des utilisateurs d'IA).

• Le SEO organique recule de 9 % en un an — signal d'alerte, pas de crise.

• 73 % des utilisateurs d'IA s'en servent d'abord pour chercher de l'information.

CONCLUSION — Ce que ça veut dire pour votre visibilité

Les données sont claires : Google reste incontournable, mais il n'est plus seul. Vos clients vous cherchent sur plusieurs canaux simultanément, et de plus en plus souvent via une IA qui répond directement — sans clic, sans visite de site.

Pour une EI ou une PME, la question n'est plus seulement "est-ce que mon site est bien référencé sur Google ?" mais aussi : "est-ce que les IA me mentionnent quand on leur pose une question sur mon secteur ?"

SEO et GEO : deux faces d'une même stratégie de visibilité

Le SEO (référencement naturel) reste le socle. Être bien positionné sur Google demeure la priorité n°1, notamment pour la recherche locale où 76 % des clics se transforment en contact dans les 24 heures.

Mais une nouvelle discipline émerge : le GEO, pour Generative Engine Optimization. L'objectif est d'optimiser la présence d'une marque ou d'un professionnel dans les réponses générées par les IA. Concrètement : structurer son contenu pour qu'il soit "citable" par ChatGPT ou Gemini, travailler son autorité thématique, soigner sa réputation en ligne sur les plateformes que les IA consultent pour construire leurs réponses.

Ce n'est pas une révolution qui efface le SEO. C'est une couche supplémentaire à intégrer dès maintenant, pendant que la majorité des acteurs n'y pensent pas encore.

EI & PME : les 3 priorités concrètes• Soigner votre fiche Google Business Profile — c'est le socle de votre visibilité locale.

• Produire du contenu structuré et factuel sur votre site — les IA s'en nourrissent pour construire leurs réponses.

• Ne pas choisir entre SEO et GEO — les deux se renforcent mutuellement.

C'est un sujet sur lequel j'accompagne les EI et PME. N'hésitez pas à m'en parler.

Sources

StatCounter (fév. 2026) · Baromètre du numérique CREDOC/Arcep (juin 2025) · Yext — Rise of AI Search Archetypes (août 2025) · Ahrefs (juin 2025) · Contentsquare Digital Experience Benchmark (fév. 2026) · INSEE enquête TIC entreprises 2024 · Nielsen · Google Year in Search 2024-2025 · DataReportal Digital 2026 · LinkedIn x Ipsos (2024) · Semrush (2024) · Visibrain (2025) · We Are Social / Meltwater (2025).